アフターサービス

有償修理　当ブランドの割引クーポンは修理代金に使用できません

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▪ サイズ調整（サイズが合わなかった場合）
サイズ調整料：商品上代の半額
所要日数：７～10日間（土日祝日は除く）
※商品お受け取り日から二週間以内のご連絡、調整一回に限る。
【サイズ調整とは】
ほとんどのアイテムは一本の糸から編んでいます。
サイズが合わない場合、一度編み目をカットし、ほどいてから編み直すことになります。
通常の制作より、時間や費用がかかることをご理解ください。
長さを出す場合、仕上がっている編み目に糸をつなげて調整することはできません。
ブレスレットなどは、左右対称にできるだけ近づけるよう調整をしますが、仕上がりは左右対称にできないことがあります。
金属チェーンを使用している商品は新たな材料を使用する場合 別途料金が発生する場合もございます。
以上ご理解の上、依頼をお願いいたします。

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▪ メンテナンス リペア全般
代金：状態を確認後、ご連絡します。
▫ 14KGF（ゴールドフィルド）素材パーツ実費

▪  編み直し
編み直し代金：商品上代9割（素材パーツが破損している場合実費）

ベーシックなデザインは上記の価格になります。
複雑なデザインはこれ以上になります。
その他の商品、詳細はお問い合わせ下さい。

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▪  往復送料お客様ご負担
▪ 当ブランド商品に限ります。（カスタムオーダー対象外となります。）
▪ 従来のデザイン、コードカラー、パーツで同じものを再度編み直すことが前提です。またパーツは破損・損失していない状態、商品はほどかずそのままの状態でこちらにお送り頂きます。
▪ メンテナンス リペアは商品をほどいて編み直しをします。新規制作より手間がかかりますので一点10〜14日 制作の為の日数を頂く事もございます。
▪ 商品に使用しているパーツ単品のみの販売はしておりません。
▪ 特に天然石のパーツは通し穴が極端に小さく同カラーコードのロットが異なるだけで通らない事もございますので、編み直しができない場合もございます。あらかじめご了承ください。

《返送について》
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補償をご希望の際は事前に必ずご連絡下さい。